Offre d'emploi
CDI
IHP Reims
Technicien support informatique H/F
Spécialisé en anatomo-cytopathologie, IHP Group réunit des cabinets médicaux experts dans la production de diagnostics et l’indication de traitements en matière de cancer.
IHP Group rassemble 50 médecins et 220 salariés (principalement Aide-Logistique, Secrétariat médical et Technicien(ne) de laboratoire) sur 6 plateaux techniques principaux.
Missions du poste
Afin de mieux structurer notre équipe informatique (Directeur SI, Administrateur Systèmes et réseaux et Techniciens Support basés sur Nantes et Angers) , nous recherchons un Technicien Support qui sera basé sur notre plateau technique IHP Reims, situé à Bezannes (51).
Activités principales :
- Help Desk, prise en charge des demandes utilisateurs via l’outil de ticketing
- Assistance technique de niveaux 1 et 2, escalade auprès de ses collègues pour le niveau 2 avancé et le niveau 3
- Interventions de proximité, assistance et dépannage « informatique » des utilisateurs
- IMAC : installations, maintenance, ajouts et changements
- Gestion des incidents informatiques : réparations, entretiens informatiques proactifs
- Gestion du parc sur un outil de GMAO : tenue d’inventaire Information aux utilisateurs
- Planification des installations, en relation avec les besoins et les demandes utilisateurs
Profil recherché
- Technicien niveau Bac+2 type BTS DUT Informatique
- Première expérience significative
- Qualités relationnelles et organisationnelles, aptitude à travailler en équipe, force de proposition et curiosité, rigueur
Rémunération et horaires
- Salaire de base à définir en fonction du profil et de l’expérience
- Avantages : mutuelle frais de santé / prévoyance, ancienneté, titres restaurant …
- Travail du lundi au vendredi (base temps plein 7h / jour, amplitude de 8h)
- CDI : temps plein
- Déplacements ponctuels à prévoir