Des questions ?

Conformément à l’article R4127-35 CSP, le diagnostic médical, porté par le pathologiste, est directement transmis au professionnel de santé. Celui-ci s’assure de restituer le résultat au patient, en tenant compte de ses spécificités, ses antériorités et sa personnalité.

Je n’ai pas reçu mes codes d’accès : Dans un premier temps, le serveur de résultat n’est accessible qu’aux patients ayant reçu une invitation des centres régionaux de coordination des dépistages des cancers (CRCDC).

J’ai reçu mon code mais il ne fonctionne pas : Vérifiez que vous avez bien respecté les caractères et chiffres de vos identifiants. Si vous avez effectué 6 essais infructueux, votre compte a été désactivé, dans ce cas contactez le cabinet via le formulaire contact.

Je n’ai pas communiqué mon numéro de téléphone lors de la visite, comment avoir mon résultat ? : Vous pouvez nous communiquer votre numéro de mobile via le formulaire contact. Attention à bien choisir le cabinet dont vous dépendez

Votre professionnel de santé a réalisé un prélèvement ou a retiré une lésion qu’il nous a transmis pour établir un diagnostic. C’est ce diagnostic que nous vous facturons.
Dans certains cas, l’interprétation de votre dossier nécessite des examens complémentaires à partir du même prélèvement. Ces examens génèrent une nouvelle facture.

•  l’acheminement de votre prélèvement par nos coursiers
• l’envoi de la note d’honoraires
• la gestion de la feuille de soins (envoi électronique ou papier)

Ces frais peuvent varier en fonction du mode de paiement et d’acheminement

Sur notre page paiement en ligne entièrement sécurisée
Par chèque aux adresses suivantes :

• IHP ANGERS : 4 rue Edmond Cannelle, 49130 Les Ponts-de-Cé
• IHP LA ROCHELLE : 9 rue Albert Turpain, 17000 La rochelle
• IHP NANTES : 55 rue Amiral du Chaffault 44104 Nantes cedex 4, à l’ordre de l’IHP
• IHP PARIS : 35 boulevard Stalingrad, 92240 Malakoff
• IHP REIMS : 200 rue Louis Victor de Broglie, 51430 Bezannes
• IHP TOURS : 4 rue Thérèse Planiol, 37170 Chambray-lès-tours

En espèces ou par carte bleue à l’accueil de nos cabinets de 8h00 à 18h00
Par carte bleue sur simple appel téléphonique
En nous adressant votre attestation de prise en charge, valide à la date des soins

• Le feuillet remis par votre professionnel de santé et les renseignements relatifs à votre caisse sont corrects, la feuille est alors directement adressée à votre centre de paiement et vous recevrez le remboursement sous quelques jours. La feuille vous est adressée dès l’enregistrement de votre règlement, et en cas de problème, vous pouvez contacter notre secrétariat qui vous en adressera un duplicata.

Vous pouvez faire une réclamation via l’enquête de satisfaction présente en bas de page. Ceci nous permettra dans un même temps de mesurer votre satisfaction globale et ainsi d’évaluer nos pratiques dans un contexte d’amélioration continue.

Toute réclamation fait l’objet d’un enregistrement et d’un accusé de réception. Elle est ensuite analysée afin d’en évaluer le bien-fondé.

Le traitement des réclamations est réalisé de manière impartiale : dans la mesure du possible, les personnes directement impliquées dans la situation ne participent pas à son analyse et à sa décision.

Si la réclamation est jugée non fondée, une réponse explicative et justifiée vous est apportée.

Si la réclamation est fondée (en tout ou partie), une analyse approfondie est réalisée et des actions adaptées sont mises en place. Ces actions sont validées de manière indépendante et leur efficacité est vérifiée.

Une réponse vous est communiquée à l’issue du traitement, puis la réclamation est clôturée.